Внимательно изучите всю нижеприведенную информацию, в противном случае после Вашего обращения в данной теме, Вас могут попросить составить обращение корректно и информацию все же придется изучать...
Перед составлением обращения
Прежде всего, убедитесь, что игровой клиент настроен в соответствии с инструкцией в разделе помощи.
Даже если Вы настраивали или скачивали клиент вчера или 5 минут назад...
Список рассматриваемых проблем
В пределах данной темы рассматриваются следующие ошибки, связанные с подключением к серверу:
- Не получается подключиться к серверу - сервер входа недоступен;
- Задержи в игре, высокий пинг - всё лагает, происходит с задержками;
- Разрывы соединений - периодически происходят разрывы связи и отключение от сервера.
Обязательная к предоставлению информация
Если Вы публикуете в данной теме обращение, необходимо указать следующую информацию:
- Игровой мир, на который Вы пытаетесь зайти.
- Подробное описание проблемы.
- Приложите трассировку строго по инструкции.
- Приложите файл "connection.log", расположенный в папке "Logs" игрового клиента.
По возможности, создавайте заявку используя интернет от провайдера, на котором возникают проблемы и не перезагружайте роутер или иное домашнее сетевое оборудование до ответа на Ваше обращение - в большинстве случаев проводится обратная трассировка к Вам для уточнения проблем, что требует сохранение такого же IP адреса с Вашей стороны.
Учтите, что заявки без требуемой выше информации могут удаляться или игнорироваться. Администрация не экстрасенсы и не смогут по фразе "у меня лагает" понять в чем у Вас проблема.
Закрыть
