Сообщений в теме: 3164

[loTEDve]

Тирион

Около года не играл- решил вернуться, соскучился.

Восстановил пароль, зашел через свою учетку на сайт сервера. Но в клиент игры не могу зайти *Неверный логин или пароль*

Генерировал новый пароль, копировал его из письма почты не меняя, но так и не смог зайти.

Создавал множество раз новый пароль- безрезультатно.

Самое странное, клиент скачан с вашего сайта, с уже прописанным реалмлистом. На сайт зайти могу без проблем, а в клиень игры нет...

Помогите пожалуйста.

 

Пароль от игрового аккаунта меняется там: https://ezwow.org/in...re&tab=accounts

[Zoowow]

Пароль от игрового аккаунта меняется там: https://ezwow.org/in...re&tab=accounts

Поменял- всё так же: На сайт в личный кабинет могу зайти, в клиент игры нет

 

Сообщение отредактировал Zoowow: 12 мая 2018 - 21:08

[Zoowow]

Проблема решена. Дело было не в бобине... танцы с бубном около реалмлиста и файлом конфиг решили проблему.

[rezznik]

Следующая проблема: Тирион х2, время от времени меня просто отключает от сервера. Проверяю подключение к интернету - всё в норме. При повторном вводе пароля мгновенно подключает и сразу же отключает. Через 5-7 минут вход осуществляется. 

[MatbTvoya]

На аккаунте Xabapik при заходе в игру очень сильно повышается пинг(от 10к), на другие аккаунты заходит без проблемм и нормльный пинг. Tirion x2/

Ниже скрины с 2х разных аккаунтов в одно и тоже время, с одного и того же компьютера.

Прикрепленные изображения

• 
• 

Сообщение отредактировал B0p0HHoy: 14 мая 2018 - 11:48

[Sensei901]

Москва, провайдер МГТС.

Где-то с 15.05.2018 сайт изенгарда перестал грузиться.

 

Через VPN только работает.

[Skyward]

Неделю не был дома приехал. Лагает в игре чего ранее замечено не было. На скриншоте 123, но по игре ощущение, что выше. На арене играть невозможно(

Прикрепленные изображения

• 

[loTEDve]

Неделю не был дома приехал. Лагает в игре чего ранее замечено не было. На скриншоте 123, но по игре ощущение, что выше. На арене играть невозможно(

Потери до домашнего оборудования - проверьте настройки и использование канала самостоятельно или пригласив специалиста.

[akasha198666]

Не могу зайти в игру с этой учетной записью.Акаунт верефицирован,даже пароль меняла,в личный кабинет могу зайти,но когда ввожу данные в игру,выдает ошибку

[loTEDve]

Не могу зайти в игру с этой учетной записью.Акаунт верефицирован,даже пароль меняла,в личный кабинет могу зайти,но когда ввожу данные в игру,выдает ошибку

Пароли игровых аккаунтов меняются там: https://ezwow.org/in...re&tab=accounts

[Voodooist]

Не удается зайти ни на Horizon, ни на Tirion. При выборе игрового мира секунд 30 держится следующее:

Скрытый текст

Затем выходит сообщение "Соединение с сервером разорвано".

 

Трассировка:

Скрытый текст

[loTEDve]

Не удается зайти ни на Horizon, ни на Tirion. При выборе игрового мира секунд 30 держится следующее:

Скрытый текст

18.05.2018_1.jpg

Затем выходит сообщение "Соединение с сервером разорвано".

 

Трассировка:

Скрытый текст

91.202.44.200.png

 

Предварительно - сетевой проблемы не существует, но попробуйте увеличить интервал между пакетами трассировки до 5-10 секунд, также необходимо будет выполнять трассировку в 3-4 раза дольше.

[Voodooist]

Предварительно - сетевой проблемы не существует, но попробуйте увеличить интервал между пакетами трассировки до 5-10 секунд, также необходимо будет выполнять трассировку в 3-4 раза дольше.

Новая трассировка:

Скрытый текст

[loTEDve]

Новая трассировка:

Скрытый текст

91.202.44.200_2.png

Потери пакетов со второго узла (на первоначальной трассировке они не сохранялись до конечного) - обратитесь к своему интернет-провайдеру по вопросу предоставления некачественной услуги.

[Voodooist]

Потери пакетов со второго узла (на первоначальной трассировке они не сохранялись до конечного) - обратитесь к своему интернет-провайдеру по вопросу предоставления некачественной услуги.

Ответ техподдержки: "Понятно. К сожалению, проблема находится за пределами ответственности компании Ростелеком. Услуга предоставляется надлежащего качества."

Похоже, на проблемном узле потери пакетов наблюдаются только при попытках залогиниться в игру на клиенте.

Новая трассировка, при которой я еще и пытался активно логиниться:

Скрытый текст

Все красные отметки происходили в момент логина. Мб есть в клиенте какие-то логи отправленных пакетов, которые можно предоставить провайдеру? А то они не видят проблемы.

 

P. S. Крч все оказалось еще веселее - на проблемном узле блокируются попытки логина с ЛЮБОГО клиента на ЛЮБОЙ сервер, даже к конкурентам

Сообщение отредактировал Voodooist: 19 мая 2018 - 09:55

[Puu3]

Ответ техподдержки: "Понятно. К сожалению, проблема находится за пределами ответственности компании Ростелеком. Услуга предоставляется надлежащего качества."

Похоже, на проблемном узле потери пакетов наблюдаются только при попытках залогиниться в игру на клиенте.

Новая трассировка, при которой я еще и пытался активно логиниться:

Скрытый текст

91.202.44.200_3.png

Все красные отметки происходили в момент логина. Мб есть в клиенте какие-то логи отправленных пакетов, которые можно предоставить провайдеру? А то они не видят проблемы.

Не являюсь представителем администрации но отвечу.

То, что тебе сказала девочка на телефоне ростелекома - стандартная отмазка "это не мы", у первого уровня сапорта нет ни технических знаний, ни прав на признание косяка с их стороны - им не всегда даже о ремонтных работах на магистрали сообщают.

По сути, можешь прямо с этими данными пингплоттера попробовать или сразу оформить жалобу на предоставление некачественных услуг, ну или по советам самих ростелекомовцев "обратиться в поддержку в личном кабинете и приложить скриншоты проблемы туда".

[Voodooist]

Не являюсь представителем администрации но отвечу.

То, что тебе сказала девочка на телефоне ростелекома - стандартная отмазка "это не мы", у первого уровня сапорта нет ни технических знаний, ни прав на признание косяка с их стороны - им не всегда даже о ремонтных работах на магистрали сообщают.

По сути, можешь прямо с этими данными пингплоттера попробовать или сразу оформить жалобу на предоставление некачественных услуг, ну или по советам самих ростелекомовцев "обратиться в поддержку в личном кабинете и приложить скриншоты проблемы туда".

Собстна, я в личный кабинет и обращался, и по обратной связи и в чатике ЛК. Но дело в том, что на руках у меня только трассировка, которая по факту не даст им нужной информации, так как идет блокировка конкретных пакетов, отправляемых клиентом игры, все остальное проходит на окей.

[turist92]

Тирион

Несколько лет не играл- решил вернуться, соскучился.

Восстановил пароль, зашел через свою учетку на сайт сервера. Но в клиент игры не могу зайти

Пишет что данная учетная запись закрыта и более не действительная

Самое странное, клиент скачан с вашего сайта, с уже прописанным реалмлистом. Так же пробовал обновить реалмлист но без успешно

На сайт зайти могу без проблем, а в клиент игры нет...

Помогите пожалуйста.

[loTEDve]

Тирион
Несколько лет не играл- решил вернуться, соскучился.
Восстановил пароль, зашел через свою учетку на сайт сервера. Но в клиент игры не могу зайти
Пишет что данная учетная запись закрыта и более не действительная
Самое странное, клиент скачан с вашего сайта, с уже прописанным реалмлистом. Так же пробовал обновить реалмлист но без успешно
На сайт зайти могу без проблем, а в клиент игры нет...
Помогите пожалуйста.

Пароли игровых аккаунтов меняются здесь: https://ezwow.org/in...re&tab=accounts

[Amortizator]

• Игровой мир, на который Вы пытаетесь зайти. - Izengard Horizon x2
• Подробное описание проблемы. -  Ошибка номер 100. У друга все работает, свободно заходит на сервер, а у меня пишет нет соединения. При этом сижу в ВК.