В зависимости от Вашей проблемы, Вам необходимо создать тему в одном из трёх подразделов, с подробным описанием возникшей проблемы - чем более точное описание Вы представите, тем быстрее Вам смогут оказать поддержку. Список вопросов, на которые необходимо предоставить ответы Вы можете найти ниже.
 
Обратите внимание! Созданную тему видите только Вы и представители администрации, уполномоченные решать Ваши проблемы - Вы можете указывать всю информацию без цензурирования.
 

Подразделы технической поддержки

• Проблемы с игровыми и форумными аккаунтами - рассматриваются обращения по следующим тематикам:
  • забыт пароль игровой или форумной учётной записи;
  • забыт логин форумной учётной записи, к которой прикреплен игровой аккаунт;
  • почтовый адрес, указанный при регистрации, недействителен или утерян;
  • персонаж был украден;
  • игровой или форумный аккаунт был украден;
  • после взлома игрового аккаунта персонаж был удалён или раздет.
• Проблемы с персонажами - рассматриваются любые проблемы с персонажами, которые по какой-либо причине появляются только на Вашем персонаже и не носят глобального характера, иными словами "у всех всё нормально, а у меня - нет";
  При оформлении заявки обязательно указывайте ник и игровой мир вашего персонажа.

• Проблемы с магазином, оплатой и сервисами - рассматриваются обращения по следующим тематикам:
  • покупка оплачена, средства сняты со счета, но товар не пришёл;
  • с купленным предметом или услугой возникла проблема;
  • не удается воспользоваться каким либо из наших сервисов в панели управления;