Перед созданием темы в данном теме рекомендуется прочитать специальное руководство в разделе помощи. Если же вы не смогли решить проблему самостоятельно, тогда внимательно ознакомьтесь с инструкцией по оформлению заявок в разделе и прочтите информацию ниже.
В данном разделе рассматриваются следующие проблемы:
- Забыт пароль игровой или форумной учётной записи;
- Забыт логин форумной учётной записи, к которой прикреплен игровой аккаунт;
- Почтовый адрес, указанный при регистрации, недействителен или утерян;
- Персонаж был украден/пропал";
- Игровой или форумный аккаунт был украден;
- После взлома игрового аккаунта персонаж был удалён или раздет.
Для решения проблемы нам понадобятся следующие данные:
- Подробное описание проблемы;
- Игровой аккаунт (и ник персонажа если требуется);
- Номер телефона прикрепленный за верифицированной форумной учетной записью;
- E-mail форумной учетной записи;
- E-mail который нужно сделать (если необходима смена почты; он не должен быть привязан ни к одной другой форумной учётной записи);
- Дата создания аккаунта.
Доступ к информации, размещаемой в данных разделах, имеете только вы и администрация!
Критерии для восстановления данных:
- Скриншот с прокачкой одного из основных игровых персонажей (обязательно должно быть видно лфг с минимум тремя игроками и уровень персонажа должен быть ниже 80);
- Номер телефона верификации учетной записи на который будет отправлено проверочное слово-смс (если имеется доступ);
- Для восстановления телефона возможно предоставить документы на номер;
- Реквизиты по которым ранее производилась оплата товаров в магазине, если вы оплачивали что-то реальными деньгами.
Обычно для восстановления достаточно выполнить хотя бы один критерий, в противном случае в рассмотрении заявки может быть отказано.
Срок рассмотрения заявок в среднем 3 рабочих дня.
Закрыть