Перед созданием темы в данном теме рекомендуется прочитать специальное руководство в разделе помощи. Если же вы не смогли решить проблему самостоятельно, тогда внимательно ознакомьтесь с инструкцией по оформлению заявок в разделе и прочтите информацию ниже.
В данном разделе рассматриваются следующие проблемы:
- Пропали вещи, заклинания, достижения и прочее;
- Застрял персонаж (для проблем не решаемых кнопкой "Вытащить" с панели управления);
- Возникновение проблем после смены расы, трансфера, рекласса и других сервисов.
Для решения проблемы нам понадобятся следующие данные:
- Скриншоты. Чем больше, тем лучше. Обрезанные, измененные, с других серверов - не принимаются;
- Подробное описание проблемы;
- Другие возможные известные вам подробности;
- Ник персонажа и аккаунт;
Любые заявки от неверифицированных пользователей не рассматриваются. Подробнее про прохождение верификации.
Возврат предметов осуществляется по критериям:
- Предмет должен быть отображен в ленте событий, пример: https://ezwow.org/in...039&action=news (лента рассчитана всего на 50 событий);
- Скриншот с самим предметом у персонажа, на котором четко видно, что предмет не имеет таймера возврата в 2 часа нпц-торговцу или передаче другому игроку.
Срок рассмотрения заявок в среднем 3 рабочих дня.
Закрыть