Сообщений в теме: 69

[bagoss]

А написать в техподдержку и восстановить почту вам религия не позволяет? Или чукча не читатель?

Все ваши данные уже давно слил Сбербанк. Нахрен ваши номера никому не нужны, и если вы не поняли с первого раза - я выделил в посте красным "ИЛИ".

Мою почту ломали в конце февраля. Злоумышленник получил доступ к аккаунту, начал менять фракции персонажам, но сразу не сменил пароль на форумке. Я заходил на свой форумный аккаунт еще дней 5 пока на нем злоумышленник не сменил пароль. Писал в тех поддержку по этому поводу. Говорил что доступа к почте у меня нет так как давным давно на нее забил и не пользовался.Просил помочь сменить почту либо хотя бы заблокировать левые ip с которых заходят на мой аккаунт или запретить продажу персонажей с моего аккаунта, пока я пытаюсь восстановить почту. Предлагал предоставить пруфы что это именно мой аккаунт, да это и по логам входа видно было по сути. Так как я последние месяца три с одного ip заходил. Представитель администрации в лице Максбр который ответил на мои сообщения абсолютно никаких действий не совершил дабы помочь мне восстановить доступ к моему аккаунту. Помощи в  отмене действий злоумышленника с моими персонажами я так же не увидел. Мне повезло так как сам сумел восстановить пароль к почте до того как все мои персонажи были проданы. И смысл писать в тех поддержку если ее не предоставляют.

[mrZAC]

Я если честно не представляю где я возьму пруфы чтоб доказать что аккаунт мой да у меня есть привязанаммя почта, но номер телефона утрачен. Откуда у меня скрины прокачки или списки операций на аккаунте я таких записей не веду почему на основании почты нельзя перепривязать телефон

[ThisisShi]

Скрытый текст

Как мне поменять на свой актуальный номер телефона? если старый недоступен, задавался вопросом уже давно...

Сообщение отредактировал ThisisShi: 07 августа 2020 - 09:04

[JolyGolf]

Скрытый текст

Untitled-2.jpg

Как мне поменять на свой актуальный номер телефона? если старый недоступен, задавался вопросом уже давно...

https://ezwow.org/fo...y-c-akkauntami/

Создаёшь тему с просьбой сменить номер телефона, отвечаешь на заданные вопросы и получаешь возможность сменить.

Я если честно не представляю где я возьму пруфы чтоб доказать что аккаунт мой да у меня есть привязанаммя почта, но номер телефона утрачен. Откуда у меня скрины прокачки или списки операций на аккаунте я таких записей не веду почему на основании почты нельзя перепривязать телефон

Почему на основании почты нельзя привязать новый номер? Наверное потому, что это не безопасно. Откуда тех.поддержка должна знать, что это именно ты пишешь, а не человек, который завладел твоей почтой?

Слабо верится, что ты не делал ни одного скрина за всё время игры(из инста, переписка с кем-то).

[mrZAC]

https://ezwow.org/fo...y-c-akkauntami/

Создаёшь тему с просьбой сменить номер телефона, отвечаешь на заданные вопросы и получаешь возможность сменить.

Почему на основании почты нельзя привязать новый номер? Наверное потому, что это не безопасно. Откуда тех.поддержка должна знать, что это именно ты пишешь, а не человек, который завладел твоей почтой?

Слабо верится, что ты не делал ни одного скрина за всё время игры(из инста, переписка с кем-то).

Нужен скрин именно прокачки а за 7 лет что я тут играю у меня сменился не то что клиент но и компьютер с местом жительства естественно скрины даже те что были давно утеряны(

[Kores]

Нужен скрин именно прокачки а за 7 лет что я тут играю у меня сменился не то что клиент но и компьютер с местом жительства естественно скрины даже те что были давно утеряны(

Скрины прокачки это просто 100% способ достигнуть результата, помимо задаются другие вопросы связанные с аккаунтом. Вот если в комплексе удастся подтвердить вашу принадлежность к аккаунту, то никто вам в помощи не откажет.

[8055]

Скрины прокачки,а если чары купленные ?
На другом известном проекте на букву С сделана хорошо защита пользователя от несанкционированного доступа
Это и 2-FA и запрет взаимодействия с предметами в инвентаре и банке,так же отправка почты,работа на аукционе Если ты зашёл с нового IP адреса и другого города

[JolyGolf]

Скрины прокачки,а если чары купленные ?
На другом известном проекте на букву С сделана хорошо защита пользователя от несанкционированного доступа
Это и 2-FA и запрет взаимодействия с предметами в инвентаре и банке,так же отправка почты,работа на аукционе Если ты зашёл с нового IP адреса и другого города

Как было сказано выше, помимо скринов прокачки, задаётся ещё немало вопросов.

2-FA не является 100% гарантией защиты аккаунта.

[Keizer]

при смене номера телефона явно не учтено . что некоторые люди играют тут очень давно и старый номер давным давно не актуален и человек никак уже не получит смс на старый номер , т.к. этого номера давным давно в помине нет. Явно без помощи тех. поддержки тут не обойтись.. разве нельзя отсылать смс на новый номер или код подтверждения на мыло? Мне ни один из пунктов голосования не подходит  : Да почта актуальна,а номер телефона давно утерян.

а в чем собственно проблема? у меня например номер телефона примерно с 2006 года и никаких проблем.Да время шло согласен,я и терял симку,и покупал андроид на 2 симки,и добавлял второго оператора и заменял симку на другой формат с поддержкой 4g,и заново менял после поломки данной симкарты...Но номер телефона до сих пор тот же,старый,его изи восстановить в сервисном центре за абсолютно символичную плату !

[ira de caelo]

...

Слабо верится, что ты не делал ни одного скрина за всё время игры(из инста, переписка с кем-то).

 

в принципе не имею привычки что либо скринить и уж тем более хранить такое. ни в этом проекте, ни где бы то ни было вообще. никогда скринов не было и конечно не будет. а теперь из-за этой ну очень "полезной" системы типа безопасности появляется вагон не иллюзорных проблем.

[laerra]

а в чем собственно проблема?

в т.ч. так не у всех.

[ArenaRIP]

его изи восстановить в сервисном центре за абсолютно символичную плату !

Номера крепко привязаны к регионам. И если человек переехал в другую область, его пошлют нахрен туда, где делалась симка. Золотые симки иногда получаются с таким подходом.

[Ziller]

Скрины прокачки это просто 100% способ достигнуть результата, помимо задаются другие вопросы связанные с аккаунтом. Вот если в комплексе удастся подтвердить вашу принадлежность к аккаунту, то никто вам в помощи не откажет.

А если персонаж перенесен с внешнего сервера? Какие могут быть скрины прокачки... когда ты успел сменить несколько пк, и не один раз скачивал клиент по новой(скриншотов и со старого сервера нету).

[kefirok]

А если персонаж перенесен с внешнего сервера? Какие могут быть скрины прокачки... когда ты успел сменить несколько пк, и не один раз скачивал клиент по новой(скриншотов и со старого сервера нету).

Тогда по другому проверяют. Скрины просто дополнительное подспорье.

[Hagen]

А если персонаж перенесен с внешнего сервера? Какие могут быть скрины прокачки... когда ты успел сменить несколько пк, и не один раз скачивал клиент по новой(скриншотов и со старого сервера нету).

Вас вообще не должно интересовать каким образом и что проверяет техподдержка, вариантов множество, тупиковых ситуаций практически нет, так или иначе любой вопрос можно решить. Но когда заработают блокировки (даже если мы запустим их по частям) спрос на услуги техподдержки резко возрастет. Поэтому мы сейчас и начали потихоньку рекомендовать озадачится валидность вашей почты.

[Olili]

Номера крепко привязаны к регионам. И если человек переехал в другую область, его пошлют нахрен туда, где делалась симка. Золотые симки иногда получаются с таким подходом.

Привязка к регионам, это правда. Естественно тебя не отправят именно в тот салон где куплена симка, но отправят в ту область от куда номер симки. + замена сим карт это абсолютно бесплатно, плата может взиматься только за бланки если в салоне сидят жадюги.
Далее, номер почти невозможно восстановить если прошло больше того срока, который превышает лимит бездействия симки, у каждого оператора он свой собственный,потому что ты больше не являешься хозяином симки. (От 3х месяцев до полутора лет, примерно). Потому что потом номер этот идёт в резерв и от туда его вытащить очень трудно, придётся ехать в региональный салон оператора и только там что-то добиваться и то не факт, что всё это у тебя выйдет удачно. Просто знаю ситуацию когда номер был заблочен по ошибке и прошло всего пару дней с его блокировки и женщине пришлось ехать в региональный офис и там разбираться и стучаться к операторам как до министерства. 
Тем более если номер утрачен много лет назад, даже если несколько, то не факт что ты его получишь обратно, номер хранится в резерве до года, может немного больше, потом могут его передать в другую область вообще другому человеку при покупке новой симки.
И ещё есть миллион ситуаций когда номер был твой, а хозяином один из родителей, друзей  и тд, ещё до сих пор существуют старые безхозяйные симки - те же подарочные или "пробники", да их мало осталось, но они есть и с ними ещё хуже дела обстоят.

Про почту и говорить ничего не нужно, представляю что тут будет, ад полагаю 

[Hagen]

Привязка к регионам, это правда. Естественно тебя не отправят именно в тот салон где куплена симка, но отправят в ту область от куда номер симки. + замена сим карт это абсолютно бесплатно, плата может взиматься только за бланки если в салоне сидят жадюги.
Далее, номер почти невозможно восстановить если прошло больше того срока, который превышает лимит бездействия симки, у каждого оператора он свой собственный,потому что ты больше не являешься хозяином симки. (От 3х месяцев до полутора лет, примерно). Потому что потом номер этот идёт в резерв и от туда его вытащить очень трудно, придётся ехать в региональный салон оператора и только там что-то добиваться и то не факт, что всё это у тебя выйдет удачно. Просто знаю ситуацию когда номер был заблочен по ошибке и прошло всего пару дней с его блокировки и женщине пришлось ехать в региональный офис и там разбираться и стучаться к операторам как до министерства. 
Тем более если номер утрачен много лет назад, даже если несколько, то не факт что ты его получишь обратно, номер хранится в резерве до года, может немного больше, потом могут его передать в другую область вообще другому человеку при покупке новой симки.
И ещё есть миллион ситуаций когда номер был твой, а хозяином один из родителей, друзей  и тд, ещё до сих пор существуют старые безхозяйные симки - те же подарочные или "пробники", да их мало осталось, но они есть и с ними ещё хуже дела обстоят.

Про почту и говорить ничего не нужно, представляю что тут будет, ад полагаю 

После ввода MNP все о чем вы пишете более не актуально. В нашем случае телефонный номер - это более высокий уровень безопасности и вещь необходимая разве что для работы с Торговой Площадкой. Восстановить его через нашу техподдержку в случае утраты не такая уж и большая проблема, повода для истерии нет абсолютно.

[Olili]

После ввода MNP все о чем вы пишете более не актуально. В нашем случае телефонный номер - это более высокий уровень безопасности и вещь необходимая разве что для работы с Торговой Площадкой. Восстановить его через нашу техподдержку в случае утраты не такая уж и большая проблема, повода для истерии нет абсолютно.

Ой ну всё, тогда истерика отменяется  

[ArenaRIP]

Про почту и говорить ничего не нужно, представляю что тут будет, ад полагаю 

Я решил упустить все эти нюансы золотых\геморойно восстанавливаемых симок, о которых видимо не в курсе был человек, которому это написал.
С почтой да, те же мыло.ру  очень геморойно восстанавливают утраченные, особенно если там не за что уцепиться, и хранятся одни лишь рассылки.

Сообщение отредактировал ArenaRIP: 07 августа 2020 - 16:56

[Farmaceft11]

Как узнать актуальна ли почта?

Шаг первый - прислать на привязанную почту промокод дающий какую-нибудь временную ауру.

Шаг второй - посчитать.

 

Как узнать актуален ли телефон?

Шаг первый - прислать на телефон промокод на ....

Шаг второй - посчитать.

 

Как узнать актуальность двух параметров?

Шаг первый - прислать первый кусок промокода на какую-нибудь зверушку или косметику или бонусы на телефон.

Шаг второй - прислать второй кусок кода на электронку.

Шаг третий - посчитать.